Lieferung und Rücksendung
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung!
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder erfüllt das Produkt doch nicht ganz Ihre Erwartungen? Das tut uns wirklich leid. Sie können Ihre bestellten Artikel bis 14 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden. Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten oder eine Versandbestätigung gesendet haben, erstatten wir im Falle einer Stornierung den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten, auf Ihr Konto zurück. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen die angeforderten Produkte ohne Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager gehen zu Ihren Lasten.
Gründe für die Rücksendung
Zu viel bestellt?
Falsche Größe ausgewählt?
Nicht mit dem Produkt zufrieden?
Geben Sie dies unbedingt auf dem Rücksendeformular an. Sie können uns auch gerne eine E-Mail an hello@aeromoov.com senden und wir beraten Sie bei der Auswahl einer passenden Alternative.
Ein Problem mit dem Produkt?
Das Produkt war schon bei Erhalt beschädigt oder es weist trotz regulärer Verwendung Beschädigungen auf? Dann senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit einigen Fotos vom Produkt an hello@aeromoov.com. Wir senden Ihnen dann die erforderlichen Dokumente zu.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Packen Sie das Produkt so sorgfältig wie möglich ein, wenn möglich in seiner Originalverpackung. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Senden Sie Ihre Retoure an:
Active Ants e-commerce Logistics
Hoeschstrasse 20
46284 Dorsten-Hervest
Deutschland
Wichtiger Hinweis!
Aus logistischen Gründen akzeptiert unser deutsches Depot nur Rücksendungen von DHL. Sie können das weit verbreitete Netzwerk von Paketshops nutzen und online einen Lieferschein erstellen. Weitere Informationen finden Sie auf www.dhl.de.
Lieferung und Erfüllung
Alle Waren und Dienstleistungen werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert bzw. dort bereitgestellt.
Wenn ein Artikel im Lager vorrätig ist, kann er unter Ihrer Lieferadresse innerhalb von max. 3 Werktagen bereitgestellt werden. Wenn ein Artikel nicht im Webshop vorrätig ist, kann er unter Ihrer Lieferadresse innerhalb von max. 9 Werktagen bereitgestellt werden. Über den Liefertermin benachrichtigen wir Sie in Ihrer Bestellbestätigung.
Falls wir nicht rechtzeitig liefern können, benachrichtigen wir Sie in jedem Fall vor dem Ablauf der vorgesehenen Lieferfrist. Wenn wir das nicht tun, können Sie von der Bestellung kostenlos zurücktreten. In diesem Fall zahlen wir Ihnen den Betrag spätestens 30 Tage nach dem Rücktritt.
Unsere Lieferungen erfolgen stets auf unser eigenes Risiko. Sie müssen sich daher keine Gedanken über Waren machen, die bei der Post verloren gehen. Wenn Sie uns aber Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, da Sie sie lieber nicht behalten möchten, sind Sie für den Transport verantwortlich.
Falls die von uns gelieferten Waren beim Transport beschädigt wurden oder mit den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln oder mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht übereinstimmen, müssen Sie dies so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen angeben und uns die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Verwenden Sie dazu das „Rücksendeformular“, das Sie mit der Lieferung erhalten haben. Falls Sie Fragen zum Ausfüllen dieses Rücksendeformulars haben, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter unter der E-Mail-Adresse hello@aeromoov.com.
Wir haften nicht für bestimmte Folgeschäden bei verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung durch das vom Unternehmen beauftragte Versandunternehmen. Unsere Haftung beschränkt sich in derartigen Fällen auf den Wert der Artikel, von denen angegeben wird, dass sie nicht vom Kunden erhalten wurden.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen bei uns kaufen, haben Sie das Recht, 14 Tage nach Lieferung oder Abschluss des Kaufs zu entscheiden, dass Sie die Waren nicht behalten möchten. Sie können Ihre Bestellung dann ohne Aufpreis und ohne Angabe von Gründen zurücksenden (Sie tragen die Kosten selbst). Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung zurückerhalten oder uns einen Versandschein zur Verfügung gestellt haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bereits verwendet haben. Ist dies nicht möglich, behalten wir uns das Recht vor: eine Rückerstattung mit einer anderen Zahlungsmethode vorzunehmen.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren gehen daher auf Ihre Rechnung. Wir werden Ihnen die entsprechenden Kosten mitteilen oder Ihnen diesbezüglich eine Schätzung geben, falls dies berechtigterweise nicht im Voraus berechnet werden kann. Wenn die Waren nicht per Post zurückgesandt werden können, werden wir sie bei Ihnen abholen und Ihnen dafür keine Kosten berechnen.
Mit der Rückzahlung können wir warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie angegeben haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches Ereignis früher eintritt.
Während der ersten 14 Tage nach der Lieferung erwarten wir, dass Sie mit der Bestellung und der Verpackung sorgfältig umgehen. Wenn Sie die Waren noch gemäß der Beschreibung oben zurücksenden wollen, dürfen Sie sie nur insofern auspacken oder benutzen, als dies notwendig ist, um zu beurteilen, ob Sie die Ware behalten möchten oder nicht. Zurückgesandte Waren können ausprobiert, dürfen aber nicht gebraucht worden sein. Wenn Sie die Waren zurücksenden, muss dies, soweit möglich, zusammen mit der Originalverpackung mit allen gelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und der Verpackung sowie unter Berücksichtigung der folgenden Anweisungen erfolgen.
Sie können das Retourpaket per Post oder Kurierdienst zurücksenden.
Um ihr Widerrufsrecht sowohl bei der Erbringung von Dienstleistungen als auch bei der Lieferung von Waren so schnell und korrekt wie möglich auszuüben, können Sie das Formular unten ausfüllen und zurücksenden an Active Ants e-commerce Logistics, Hoeschstrasse 20, 46284 Dorsten-Hervest
Wir werden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung Ihres Widerrufs zusenden.