Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à nos produits. Vous trouverez de nombreuses informations utiles sur chaque page produit, c’est un excellent point de départ. Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

Voici nos produits les plus populaires :

• Air Layer

• Lit de voyage Instant

• Porte-bébés

Chaque produit inclut une section détaillée « Caractéristiques » — tailles, matériaux, etc. — située juste sous le bouton « Ajouter au panier », ainsi qu’une petite FAQ au bas de la description.

FAQ : informations générales, entretien & sécurité

Nous avons également une page FAQ dédiée aux questions générales, aux instructions d’entretien et aux informations de sécurité : page FAQ

Vous pouvez consulter le statut de votre commande ici.

Attention : la livraison peut parfois prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Dans la plupart des cas, le colis arrive peu de temps après, il n’est donc pas nécessaire de nous contacter immédiatement en cas de léger retard.

Vous trouverez tous les détails et instructions pour retourner une commande ici.

Votre commande est traitée et expédiée automatiquement. En raison de ce traitement rapide, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Veuillez noter que les délais de réponse de notre service client sont actuellement plus longs que d’habitude. Il n’est temporairement pas possible de nous joindre par téléphone. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Avant de nous contacter, n’hésitez pas à consulter notre FAQ, qui couvre de nombreux sujets tels que :

• Commander et payer

• Expédition et livraison

• Retours et échanges

Contact

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous joindre via :

• Téléphone : +32 54 31 94 91 (09:00 - 12:30)

• E-mail : hello@aeromoov.com

Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une brève description de votre question. Cela nous permet de vous aider rapidement. Votre message reçoit généralement une réponse sous 2 à 3 jours ouvrables.